Prawa Pacjenta
Misją naszej działalności jest profesjonalna wiedza, indywidualne podejście oraz szacunek dla pacjenta. Dokładamy staranności aby Państwa prawa jako pacjentów były respektowane. Zgodnie z przyjętą w naszej placówce polityką jakości, poszanowanie praw pacjenta jest dla nas nadrzędną zasadą działania.
Zalecamy, aby na konsultację i szczepienia zgłaszać się do Punktu Szczepień ok. 6-8 tygodni przed wyjazdem wraz z dokumentacją wcześniej wykonanych szczepień. Na konsultację można zgłosić się w krótszym terminie, ze względu na dostępne w niektórych sytuacjach skrócone schematy szczepień po uzgodnieniu z lekarzem.
Karta Praw Pacjenta (ogólna – wyciąg)
Prawa pacjenta są zbiorem praw, zawartych między innymi w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, czy też ustawie o działalności leczniczej. Przestrzeganie praw pacjenta jest ustawowym obowiązkiem wszystkich uczestniczących w udzielaniu świadczeń zdrowotnych. Od organów władzy publicznej począwszy, poprzez osoby wykonujące zawód medyczny, do wszystkich innych, którzy z racji wykonywanego zawodu mają kontakt z pacjentem.
Prawo do świadczeń zdrowotnych
- Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej
- Pacjent ma prawo do korzystania z rzetelnej, opartej na kryteriach medycznych listy oczekujących – w sytuacji ograniczonej dostępności do świadczeń zdrowotnych
- Pacjent ma prawo żądać drugiej opinii
- W razie wątpliwości pacjent ma prawo żądać, by lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie, a pielęgniarka (położna) zasięgnęła opinii innej pielęgniarki (położnej)
- Żądanie oraz ewentualną odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej
Prawo do informacji
- Pacjent ma prawo do informacji o swoich prawach, dlatego każda placówka udzielająca świadczeń opieki zdrowotnej jest zobowiązana umieścić stosowną informację na temat praw pacjenta
- Pacjent ma prawo do informacji o rodzaju i zakresie świadczeń udzielanych u danego świadczeniodawcy oraz o osobach udzielających tych świadczeń
- Pacjent ma prawo do informacji zrozumiałej i przystępnej dla niego. Ma prawo prosić o wyjaśnienia tak długo, aż przekazana informacja będzie przez niego w pełni zrozumiała
- Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu
- Pacjent ma prawo do rezygnacji z otrzymywania informacji
- W przypadku utraty świadomości przez pacjenta obowiązują wcześniejsze ustalenia poczynione z pacjentem
- Pacjent do ukończenia 16. roku życia ma prawo do uzyskania od lekarza informacji w formie i w zakresie niezbędnym do prawidłowego udzielenia świadczenia
Prawo do tajemnicy informacji
- Prawo do zachowania w tajemnicy informacji związanych z pacjentem
- Ochrona danych osobowych i dokumentacji medycznej
- Poufność wszystkich informacji z wizyty
Prawo do wyrażania zgody
- Pacjent, także małoletni, który ukończył 16 lat, ma prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego
- Jeżeli pacjent nie ukończył 18 lat, jest całkowicie ubezwłasnowolniony albo niezdolny do świadomego wyrażenia zgody, prawo do wyrażenia zgody ma przedstawiciel ustawowy, a w przypadku jego braku – opiekun faktyczny
- Pacjent ma prawo do poufności – zachowania w tajemnicy wszelkich informacji z nim związanych, a w szczególności o jego stanie zdrowia, rozpoznaniu i rokowaniu, badaniach i ich wynikach
- Bez zgody pacjenta (lub zgody osoby sprawującej opiekę prawną nad pacjentem) nie wolno informować nikogo o jego stanie zdrowia
- Pacjent ma prawo wskazać, komu informacje objęte tajemnicą będą przekazywane
- Prawo to obowiązuje także po śmierci pacjenta
Prawo do poszanowania intymności
- Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności – osoba udzielająca świadczeń ma obowiązek postępować w sposób zapewniający poszanowanie tego prawa
- Pacjent ma prawo do godnego umierania
- Pacjent ma prawo do obecności bliskiej osoby przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych
- Ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta lub w przypadku prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia epidemicznego osoba udzielająca świadczeń zdrowotnych może odmówić obecności osoby bliskiej pacjentowi
- Obecność innych osób przy udzielaniu świadczenia, np. studentów medycyny, wymaga zgody pacjenta
Prawo do dokumentacji medycznej
- Prawo dostępu do dokumentacji medycznej
- Prawo do żądania sprostowania dokumentacji medycznej
- Prawo do otrzymania kopii dokumentacji
Prawo do zgłaszania niepożądanych działań
Każdy pacjent ma prawo do zgłaszania personelowi medycznemu wszelkich niepożądanych działań produktów leczniczych, w tym niepożądanych odczynów poszczepiennych. Zgłoszenie można także przekazać bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.
Prawo do zgłaszania sprzeciwu
Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy mogą wnieść sprzeciw wobec opinii albo orzeczenia lekarza — do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta, w terminie 30 dni od wydania opinii lub orzeczenia.
Gdzie złożyć skargę?
Pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę do:
- Biura Rzecznika Praw Pacjenta
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych
- Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (w sprawach dotyczących danych osobowych)
Nie rozpatruje się jako skarg pism dotyczących spraw, które zostały rozstrzygnięte prawomocnym wyrokiem sądu lub ostateczną decyzją administracyjną.
Dodatkowe informacje dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Praw Pacjenta www.gov.pl/web/rpp