Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu cmzir.pl (dalej: "Serwis").

1.2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

1.3. Administratorem Serwisu jest EPKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej: "Administrator").

1.4. Serwis został stworzony na zamówienie FUNDACJI "INSTYTUT PROFILAKTYKI ZAKAŻEŃ" (dalej: "Licencjobiorca").

1.5. Administrator może zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

• zmiana przepisów prawa lub sposobu ich wykładni przez organy lub sądy,
• zmiana zakresu albo sposobu działania funkcjonalności Serwisu (dodanie, modyfikacja lub wycofanie funkcji),
• konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek w treści regulaminu,
• wymogi bezpieczeństwa, w tym przeciwdziałanie nadużyciom i cyberatakom,
• zmiana danych identyfikacyjnych Administratora lub Licencjobiorcy.

1.6. Zmieniony regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, przypadającą nie wcześniej niż 14 dni od publikacji. Zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte Użytkowników ani na zgłoszenia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1. Serwis dostępny jest dla wszystkich użytkowników bez konieczności rejestracji.

2.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami regulaminu.

2.3. Zabronione jest:

• publikowanie treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich,
• próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu lub jego zasobów,
• podejmowanie działań, które mogą zakłócić funkcjonowanie Serwisu.

3. Odpowiedzialność

3.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników, jeśli taka możliwość zostanie udostępniona.

3.2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności ani braku błędów.

3.3. Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikacji, usunięcia lub zawieszenia działania Serwisu w przypadkach uzasadnionych względami technicznymi, prawnymi lub bezpieczeństwa. Może to obejmować m.in. konserwację systemu, ochronę przed cyberatakami, naruszenie regulaminu przez użytkowników, konieczność dostosowania się do nowych przepisów prawa lub nieprzewidziane okoliczności wpływające na stabilność Serwisu. Administrator podejmie wszelkie uzasadnione kroki, aby poinformować użytkowników o istotnych zmianach w funkcjonowaniu Serwisu.

3.4. Podział odpowiedzialności. Administrator odpowiada za techniczne funkcjonowanie Serwisu (dostępność strony, poprawność działania formularzy, bezpieczeństwo infrastruktury). Licencjobiorca — Fundacja "Instytut Profilaktyki Zakażeń" — odpowiada za świadczenie usług medycznych, merytoryczną treść informacji medycznych, realizację zgłoszonych wizyt oraz prowadzenie dokumentacji medycznej. Wysłanie formularza w Serwisie stanowi zapytanie o termin, a nie zawarcie umowy o świadczenie usługi medycznej.

3.5. Administrator odpowiada za szkody na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wobec konsumentów.

4. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

4.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności.

4.2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Serwisu.

4.3. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług i analizy ruchu. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Cookies pod adresem: cmzir.pl/polityka-cookies/.

5. Reklamacje i kontakt

5.1. Reklamacje techniczne (działanie Serwisu)

Błędy, niedostępność strony, problemy z formularzem — zgłoszenia przyjmuje Administrator:

• EPKO Sp. z o.o., ul. Podleśna 2, 05-270 Marki
• E-mail: biuro@epko.tech

5.2. Reklamacje dotyczące usług medycznych

Jakość konsultacji, przebieg szczepienia, dokumentacja medyczna, realizacja terminu wizyty — zgłoszenia przyjmuje Licencjobiorca:

• Fundacja "Instytut Profilaktyki Zakażeń", ul. Zaściankowa 4D/5, 02-989 Warszawa
• E-mail: szczepienia@fipz.edu.pl
• Telefon: +48 667 590 282

5.3. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia w tym terminie nie jest możliwe, zgłaszający zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

5a. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

5a.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do:

• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej — z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu (informacje: polubowne.uokik.gov.pl),
• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

5a.2. W sprawach dotyczących naruszenia praw pacjenta właściwy jest Rzecznik Praw Pacjenta: www.gov.pl/web/rpp. W sprawach dotyczących danych osobowych — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5a.3. Skorzystanie z pozasądowego trybu jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu. Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. (rozporządzenie (UE) 2024/3228) i nie jest już dostępna.

6. Postanowienia końcowe

6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

6.2. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.

6.3. Rozliczenia między Administratorem a Licencjobiorcą wynikające z umowy o utrzymanie Serwisu reguluje odrębna umowa i nie stanowią one przedmiotu niniejszego regulaminu.

7. Treści na stronie

7.1. Treści publikowane w Serwisie są tworzone na podstawie materiałów dostarczonych przez Licencjobiorcę. Przy ich redagowaniu i rozwijaniu wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji (SI).

7.2. Treści o charakterze medycznym przed publikacją podlegają weryfikacji merytorycznej po stronie Licencjobiorcy, który ponosi za nie odpowiedzialność redakcyjną. Administrator odpowiada za techniczną stronę publikacji.

7.3. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani zaleceń lekarza prowadzącego.

7.4. Ujawnienie z pkt 7.1 stanowi realizację obowiązku przejrzystości wynikającego z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), obowiązującego od 2 sierpnia 2026 r.

8. Dane Administratora

9. Dane Licencjobiorcy